Nous n’en doutons pas une seconde. Mais savez-vous comment vos mails sont perçus par vos collaborateurs ? Pensez vous qu’aucun de vos collaborateurs pourrait avoir besoin d’aide pour améliorer ses pratiques ?

Nous en sommes convaincus également. Mailoop traduit uniquement le ressenti de vos collaborateurs. Si vos e-mails sont signalés, c’est tout simplement que les règles de communication dans l’équipe ne sont pas suffisamment explicites. Mailoop est là pour vous en faire prendre conscience et vous accompagner dans ce changement.

Notre motivation la plus profonde est d’améliorer la communication au sein de l’entreprise. Nous sommes une entreprise externe précisément pour assurer cette indépendance qui est garante de notre valeur ajoutée. Les Feedbacks exprimés sont rendus anonymes : l'idée est d'aider à la prise de conscience individuelle et non de pointer du doigt les personnes. Les Feedbacks représente une perception factuelle, et non un jugement.

Rien. C’est le principe d’une approche 360 : accepter les feedbacks des collaborateurs, quels qu’ils soient. L’approche Mailoop se veut bienveillante et se focalise sur le ressenti – pas sur le jugement, pour éviter au maximum des comportements qui auraient un effet contraire au but recherché.​ Notre outil limite les bien sûr les abus : pas de feedbacks possibles après un mois, et unicité d'un feedback sur un email.

Non, les données individuelles ne sont pas transmises aux RH. C’est la base du contrat de confiance avec Mailoop. Mailoop réalise aussi un rapport mensuel pour l’entreprise. A cette occasion, seules des données statistiques anonymes à l’échelle de l’organisation entière sont analysées. Rien de personnel.​ Mailoop est enfin un formidable outil de développement personnel. Les rapports sont pour vous et vous seul. Faites en bon usage, et nous espérons bien qu’ils impacteront positivement vos relations et donc votre carrière !

Nous choisissons la liste des Feedbacks lors du déploiement de Mailoop avec l’équipe projet. Ces Feedbacks peuvent évoluer facilement, mais doivent être partagés par tous les collaborateurs par soucis de réciprocité (principe clé d’une approche 360°). N’hésitez pas à proposer de nouveaux Feedbacks à vos RH, du moment qu’ils ne portent pas de jugement et sont facilement actionnables par celui qui les recevrait !

Les données envoyées à nos serveurs excluent automatiquement tous les domaines personnels (gmail, hotmail, etc…), ainsi que tout message dont l’objet comporterait les mentions « Personnel » ou « Privé ».​ Dans tous les cas, le contenu des messages n’est JAMAIS analysé. Vous pouvez donc continuer à échanger avec votre femme ou votre mari, même si il ou elle fait partie de l’entreprise !

Les évènements de votre agenda sont exclus lorsqu’ils sont marqués « privé » ou « personnel » Seuls les évènements pour lesquels il y a au moins deux personnes de l’organisation qui participent seront comptés dans votre analyse mensuelle. Vous pouvez continuer à marquer votre évènement « Tennis » personnel dans votre agenda professionnel, c’est tout à fait normal, et nous n’en saurons rien !

Le modèle économique de Mailoop est transparent : nos services sont toujours payants pour rester indépendant. Nous collectons le strict minimum de données personnelles indispensables aux analyses, dans l'esprit du RGPD : les en-têtes d'emails, pas le contenu. Les données sont stockées en Europe en conformité avec le RGPD. Elles sont doublement encryptées : avant d'être envoyés à la base de données, puis « At Rest » dans la base de données. Ce sont les meilleures pratiques. En fin de d’utilisation, ou en cas d’exercice de votre droit d’opposition, les données sont anonymisées de façon définitive.

Votre tableau de bord est personnel et confidentiel. Vous y accédez en cliquant depuis l’addin Outlook ou Gmail, ou en SSO, ce qui nous permet de vous authentifier sur nos serveurs. Personne n’a ainsi accès à vos données : Mailoop est un outil de développement personnel.

Nous sommes garants de l’anonymat de votre Feedback. Le manager aura connaissance de ce ressenti lors de la réception de son rapport mensuel, sans JAMAIS savoir qui sont ceux qui ont eu cette perception. Un intervalle important est toujours conservé avant la restitution de votre Feedback, rendu anonyme et mélangé avec tous les autres, au manager.

Aucun risque : nos serveurs ne reçoivent que les données d’en-tête des messages (destinataires, date, objet), ils n’ont AUCUN accès au contenu des messages lorsque vous signalez un mail. C’est pour cela que les plus grandes entreprises, organisations et collectivités nous font aujourd’hui confiance.